“上海这座城真的很温暖”地铁3号线中潭路站工作人员热心帮“盲”

“上海这座城真的很温暖”地铁3号线中潭路站工作人员热心帮“盲”

东方网记者王佳妮4月8日报道:“上海对我来说很陌生,但我能真切地感受到这座城市的温度。”近日,盲人乘客赵女士在上海地铁3号线中潭路站内与友人走散,焦急不已,幸得工作人员帮助。

“事发时间大约是下午4点,我当时正在站厅里日常巡视,看到一位乘客站在大厅中央,有些不知所措。我看她手持盲杖,于是赶紧上前询问情况。”上海地铁3号线中潭路站值班站长朱海军回忆说,经询问,得知赵女士原来是和友人相约在临近出入口,但由于初来上海且对车站情况不熟,下错了站厅。考虑到路面交通情况复杂,为确保乘客的出行安全,朱海军一路将其护送至相约地点,与友人相聚。送行途中,朱海军还耐心地为乘客解答了关于上海轨道交通的一些乘车问题。

凑巧的是,当天晚上8时许,正忙于站点工作的朱海军接到了客服中心呼叫,称一位盲人乘客需要带路指引。“有时候世界就是那么小,人与人的缘分很奇妙。”赶至客服中心时,朱海军发现,原来求助者正是先前那位帮助过的盲人乘客赵女士。赵女士也通过声音辨识除了朱站长。在被朱海军送上列车的那一刻,赵女士激动地说:“感谢您今日的多番帮助,上海这座城,真的很温暖!”

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